Häufig gestellte Frage (FAQ)

Häufig gestellte Fragen - FAQs

---

Fragen zu meinem Benutzerkonto

• Anmeldung - Welche Vorteile habe ich von einem Kundenkonto?
• Anmeldung - Wie lege ich ein Kundenkonto an?
• Kontodaten  - Wie ändere ich meine Adressdaten?
• Kontodaten - Wie ändere ich mein Passwort?
• Kontodaten - Merkzettel und Wunschliste?

 

---

 Fragen zu meiner Bestellung

• Bestellung - Wo finde ich eine Übersicht meiner Bestellungen?
• Bestellinformation - Wo finde ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
• Konto - Wo kann ich meine Rechnungs-/ Liederadresse ändern?
• Konto - Wie lösche ich mein Kundenkonto?
• Widerruf - Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

• Widerruf - Wie lautet die Rücksendeadresse?

• Widerruf - Wo finde ich die ein Muster für Widerrufserklärung?
• Widerruf - Wie erhalte ich mein Geld zurück?
• Widerruf - Wer trägt die Rücksendekosten?
• Widerruf - Worauf muss ich bei meiner Rücksendung achten?
• Stornierung - Wann kann ich meine Bestellung reklamieren?
• Stornierung - Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
• Stornierung - Wie lange ich meine Bestellung reklamieren?
• Stornierung - Wie lautet die Rücksendeadresse für meine Reklamation?
• Stornierung - Worauf muss ich bei einen Rücksendung achten?

---

Fragen zum Bestellvorgang

• Bestellvorgang - Wie führe ich eine Bestellung aus?

1. Artikelauswahl

Wählen Sie aus der Artikelliste einen gewünschten Titel aus und klicken Sie in der Detailansicht des Artikels auf „In den Warenkorb“.
Es öffnet sich eine zusammenfassende Übersicht über den Inhalt Ihres Warenkorbs.
Wenn Sie Ihren Einkauf nun weiter fortzusetzen und Ihrer Bestellung weitere Artikel aus dem Shop hinzufügen möchten, klicken Sie auf den Button „Weiter einkaufen“. Sie gelangen zurück auf die Startseite des Shops und können von dort aus entweder weitere Artikel auswählen und Ihren Warenkorb hinzufügen oder durch Anklicken des Warenkorbzeichen zur Übersicht über den bisherigen Inhalt Ihres Warenkorbs zurückkehren.
Um ausgewählte Artikel wieder aus dem Warenkorb zu entfernen, betätigen Sie den als „X“ dargestellten Löschen-Button rechts neben dem Eingabefeld zur gewünschten Anzahl.
Wollen Sie Ihren Einkauf nach getroffener Auswahl abschließen, betätigen Sie auf der Warenkorbseite den unterhalb der Bestellsumme erscheinenden Button „Kasse“.

2. Eingabe bzw. Auswahl der Versandadresse und Aktivierung der Versandart

Im nächsten Schritt geben Sie die Versandadresse an. Verfügen Sie über ein Kundenkonto, erscheint die von Ihnen hinterlegte Adresse als für den Versand voreingestellte Standardadresse. Weicht die gewünschte Versandadresse von der Standardadresse ab, können Sie „Adresse ändern“ auswählen, um dem Adressbuch Ihres Kundenkontos weitere Einträge hinzuzufügen.
Unterhalb des Eingabebereichs für die Versandadresse ….

3. Eingabe bzw. Auswahl der Rechnungsadresse und Auswahl der Zahlungsweise

Geben Sie an, welche Adresse in der Rechnung als Rechnungsadresse angegeben werden soll. Die Rechnung wird Ihnen per Email zugesandt. Der an Sie gelieferten Sendung liegt ein Lieferschein bei.
Derzeit stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• • Vorauskasse

4.  Prüfen und Bestellen

Abschließend werden können Sie in einer Übersicht die Daten Ihrer Bestellung noch einem überprüfen und ggf. ändern. Durch Betätigung des Kostenpflichtig bestellen-Buttons schließen Sie die Bestellung ab.

Versand

• Versandadresse - Wie gebe ich eine abweichende Lieferadresse an?
• Versandadresse - Ist ein Versand in mein Land möglich?
• Versandart - Welche Versandarten gibt es?

 
Zahlung

• Rechnungsadresse - Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?
• Zahlungsweisen - Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
• Zahlungsbedingungen - Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu bezahlen?

 

---

Fragen zu Versand und Lieferung

• Alle Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie hier: Versand- & Zahlungsbedingungen
• Lieferbedingungen - Kann ich meine Bestellung auch abholen?  - Das Abholen von Bestellungen ist nicht möglich.

 

---

Fragen zum Ankauf

• Wie kann ich meine Bücher verkaufen?
• Welche Bücher kann ich verkaufen?
• Kaufen Sie Bücher in ganz Deutschland an?

 

---

Fragen zum Artikel

• Was bedeutet der "Zustand" bei einem gebrauchten Artikel?

 
Bücher
 
Gebraucht - Wie Neu:
Das Buch wurde nicht gelesen und weist keine Gebrauchsspuren auf. 
Sofern zutreffend sind Beilagen und Ausstattung wie z.B. Schutzumschlag oder Lesebändchen vorhanden.
 
Mängelexemplare - Wie Neu:
Mängelexemplare werden von uns auf der Artikeldetailseite in Artikelbeschreibung als  "Mängelexemplar" ausgegeben. Das Buch wurde nicht gelesen und weist keine Gebrauchsspuren auf.
Sofern zutreffend sind Beilagen und Ausstattung wie z.B. Schutzumschlag oder Lesebändchen vorhanden.
Schutzumschlag, Einband und Papier können folgende Beschädigungen aufweisen:

• Mängelkennzeichnung

 
Gebraucht - Sehr Gut:
Das Buch wurde nicht oder nur in geringem Maß gelesen und weist kaum Gebrauchsspuren auf.
Sofern zutreffend sind Beilagen und Ausstattung wie z.B. Schutzumschlag oder Lesebändchen vorhanden.
Schutzumschlag, Einband und Papier können folgende Beschädigungen aufweisen:

• Besitzvermerk
• Geringfügige Abriebstellen oder Kratzer
• Leichte Farbveränderung

 
Mängelexemplare - Sehr Gut:
Mängelexemplare werden von uns auf der Artikeldetailseite in Artikelbeschreibung als  "Mängelexemplar" ausgegeben. Das Buch wurde nicht gelesen und weist kaum Gebrauchsspuren auf.
 Schutzumschlag, Einband und Papier können folgende Beschädigungen aufweisen:

• Mängelkennzeichnungen
• Geringfügige Abriebstellen oder Kratzer

 
Gebraucht - Gut:
Das Buch wurde gelesen und weist Gebrauchsspuren auf.
Schutzumschlag, Einband und Papier können folgende Beschädigungen aufweisen:

• Besitzvermerk
• Abriebstellen oder Kratzer
• Leichte Stoß- oder Stauchspuren
• Kleinere Einrisse
• Wenige Flecken
• Fehlende Ausstattung oder Beilagen

 
Bibliotheksexemplare - Gut
Bibliotheksexemplare werden von uns auf der Artikeldetailseite in der Artikelbeschreibung als  "Ausgesonderte Bibliotheksexemplare" ausgegeben. Das Buch besitzt sichtbare Gebrauchsspuren.
Schutzumschlag, Einband und Papier können folgende Beschädigungen aufweisen:

• Bibliotheksstempel mit Aussonderungshinweis
• Signaturschild am Buchrücken
• Selten Eintragungen
• Geringfügige Abriebstellen oder Kratzer
• Leichte Stoß- oder Stauchspuren
• Kleinere Einrisse bzw. Fehlstellen
• Wenige Flecken
• Fehlende Ausstattung oder Beilagen

 
Gebraucht - Akzeptabel:
Das Buch besitzt sichtbare Gebrauchsspuren.
Schutzumschlag, Einband und Papier können folgende Beschädigungen aufweisen:

• Fehlende Ausstattung oder Beilagen
• Einige Eintragungen und Markierungen
• Sichtbare Abriebstellen oder Kratzer
• Stark bestoßene Ecken oder Kanten
• Tiefere oder größere Risse bzw. Fehlstellen
• Groß- oder ganzflächige Farbveränderungen des Materials
• Vermehrt oder ganzflächig Verschmutzt oder fleckig

 
 
Bibliotheksexemplare - Akzeptabel:
Bibliotheksexemplare werden von uns auf der Artikeldetailseite in der Artikelbeschreibung als  "Ausgesonderte Bibliotheksexemplare" ausgegeben. Das Buch besitzt sichtbare Gebrauchsspuren.
Schutzumschlag, Einband und Papier können folgende Beschädigungen aufweisen:

• Bibliotheksstempel mit Aussonderungshinweis
• Bibliothekseinband
• Signaturschild am Buchrücken
• Deckel mit Schutzfolie kaschiert
• Fehlende Ausstattung oder Beilagen
• Einige Eintragungen und Markierungen
• Sichtbare Abriebstellen oder KratzerStark bestoßene Ecken oder Kanten
• Tiefere oder größere Risse bzw. Fehlstellen
• Groß- oder ganzflächige Farbveränderungen des Materials
• Vermehrt oder ganzflächig Verschmutzt oder fleckig

 
Gebraucht - Gut
Sofern zutreffend kann der Schutzumschlag gebräunt oder an den Kanten berieben sein. Der Einband kann stellweise berieben oder gebräunt sein. Die Seiten sind sauber, es gibt keine Markierungen oder Unterstreichungen im Text.
 
Bibliotheksexemplare - Gut:
Das Buch wurde von einer Bibliothek ausgesondert und trägt daher die üblichen Stempel und Hinweise.
Auf dem Buchrücken kann ein Signaturschild kleben. Der Originaleinband ist vorhanden.  Innen ist das Buch sauber.
 
Bibliotheksexemplare - Akzeptabel:
Das Buch wurde von einer Bibliothek ausgesondert und trägt daher die üblichen Stempel und Hinweise.
Das Das Buch wurde in einen Bibliothekseinband eingebunden, der Originaleinband kann fehlen.
Auf dem Buchrücken kann ein Signaturschild kleben.  Der Deckel kann mit Schutzfolie kaschiert sein.
Es können Einträge und Markierungen auf dem Vortitel- bzw. Titelblatt oder im Text vorhanden sein.
 

• Was bedeuten die Abkürzungen in der Beschreibung?
• Werden die Artikel überprüft?

---

 Weitere Fragen
 
Über Uns

• Wer sind Sie?
• Woher kommen Sie? 

Gutschein

• Wie kann ich einen Gutschein kaufen?

Newsletter

• Wie erhalte ich eine Newsletter?

Fehlermeldung

• Was bedeutet der Fehler … ?